Like os og få information hurtigt!


FAQ
Glaxes

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Vi forsøger at gøre vores webside så selvforklarende som muligt. Skulle du stadig have et problem eller et spørgsmål, kan du altid se efter her. Længere nede ser du en del punkter der ofte stilles spørgsmål til. Hvis du ikke har lyst til at scrolle, kan du kigge i cloud’en

FAQ

- Tilmelding -



Hvorfor gør vi det?

Glaxes er en webside, som tilhører et seriøst markedsforskningsinstitut. Vi arbejder på vegne af større virksomheder som gerne vil vide, hvad forbrugerne tænker om de forskellige produkter. Når et nyt produkt skal på markedet, eller når et produkt skal forbedres, ved udvikling af nye reklamekoncepter, eller når en ny webside skal testes, bliver vi bedt om at indsamle forbrugernes mening.
Her er din mening afgørende! Vi er altid på udkig efter nye frivillige deltagere, som har lyst til at deltage i vores spørgeundersøgelser med forskellige temaer. Du behøver blot at registrere dig hos os - så kommer den næste invitation indenfor kort tid.

Hvorfor burde jeg tilmelde mig hos Glaxes?

Hos os kan du veksle din mening om til penge! Hos Glaxes har du mulighed for at deltage i udformningen af nye produktidéer eller reklamemuligheder. Derudover får du en godtgørelse til en værdi af omregnet op til 4 Euro for hver gennemført online-spørgeundersøgelse.

Er tilmeldingen gratis?

Hos os er alting gratis. Der bliver ikke opkrævet nogen form for tilmeldingsgebyrer, medlemsbidrag etc. Tværtimod: når man bliver inviteret til vores spørgeundersøgelser og udfylder spørgeskemaet helt færdigt, får man et tilsvarende beløb godtgjort på sin point-konto.

Behøver jeg deltage i hver eneste spørgeundersøgelse?

Du afgør selv ved hver spørgeundersøgelse, om du ønsker at deltage eller ej. Al deltagelse er frivillig.

Hvordan kan jeg registrere mig?

På vores hjemmeside, under menupunktet "Registrering", angiver du din e-mailadresse, din fødselsdag og dit postnummer, så din tilmelding bliver korrekt gennemført. Når du har læst vores betingelser for deltagelse og databeskyttelsesreglerne, klikker du på "gem". Så behøver du kun bekræfte din registrering. Dertil får du ved registreringens afslutning en bekræftelses-mail med et link, som du skal klikke på. Med denne fremgangsmåde kan vi sikre os at du har angivet en korrekt e-mailadresse og at din e-mailadresse ikke bliver misbrugt af andre. Din tilmelding er først helt gennemført efter dette skridt.

Hvorfor får jeg ingen bekræftelses-mail efter registreringen?

Se først efter i din spam-mappe, om vores e-mail fejlagtigt blev kategoriseret som spam. Tilføj venligst vores kontaktadresse mail@Glaxes.com til dine kontakter. På den måde kan du sikre dig, at vores e-mails når frem til dig. Hvis du indenfor to timer endnu ikke har modtaget nogen bekræftelses-mail fra os, har du formentlig angivet en forkert e-mailadresse eller er kommet til at lave en stavefejl. I så fald bedes du udfylde registreringsformularen igen.

- Konto -


Hvordan logger jeg mig på hos Glaxes?

På vores hjemmeside er der et login-felt. Dit brugernavn er det samme som din e-mailadresse og du kan selv bestemme dit password vedregistreringen. På din konto kan du bl.a. redigere i dine data og angivne personoplysninger, afslutte dit medlemskab eller blot se efter, hvor mange point du allerede har optjent. Derudover kan du indløse dine optjente point her.

Hvorfor skal jeg udfylde et tilmeldingsspørgeskema / hvorfor skal i vide så meget om mig?

Eftersom vi ved hver spørgeundersøgelse kun ønsker at spørge bestemte personer som f.eks. folk af en bestemt aldersgruppe eller forbrugere af visse produkter, mærker etc., er det til stor hjælp, hvis vi i forvejen har oplysninger om dig. Ved hjælp af dine oplysninger kan vi invitere dig til spørgeundersøgelser, som passer til dig, og som interesserer dig emnemæssigt. Vores spørgeundersøgelser er naturligvis underlagt de strenge tyske databeskyttelsesregler. De oplysninger du giver os bliver aldrig vurderet i forbindelse med dit navn. Glaxes giver ingen form for adresseoplysninger videre til sine opdragsgivere. Glaxes' opdragsgivere modtager kun vurderinger og analyser i aggregeret form (f.eks. tabeller og skemaer); dataene kan ikke spores tilbage til den enkelte testperson. Derudover gælder tysk markedsforsknings databeskyttelsesregler, som er defineret af BVM og ADM. Desuden holder vi os til den internationale markedsforskningsorganisation ESOMAR's retningslinjer.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse ?

Du kan redigere din e-mailadresse ved at logge dig på og gå til "Stamdata", hvor dine personoplysninger vises. Angiv din ny e-mailadresse her og klik på "gem”.

Hvordan sletter jeg min brugerkonto?

Ved at logge dig på kan du under "Stamdata" vælge funktionen "Afslut medlemskab.

- Aflønning -



Hvordan bliver jeg aflønnet?

For hver invitation til en spørgeundersøgelse får du oplyst den anslåede tidslængde på undersøgelsen og størrelsen på godtgørelsen. For hver fuldt gennemført spørgeundersøgelse modtager du en godtgørelse i form af point, hvis antal kan variere i forhold til længden på undersøgelsen og målgruppen. Vær opmærksom på, at disse point er gyldige i 2 år.

Hvad får jeg for mine point? Hvad kan jeg omveksle mine point til?

Du kan vælge at få udbetalt eller omvekslet dine point, når du har et pointantal på min. 6250. Du har imidlertid også mulighed for at donere pengene til en almennyttig organisation.

Jeg har bestilt en præmie, men jeg har ikke modtaget noget indtil nu. Hvad skyldes det?

Udbetalingen via PayPal sker én gang om ugen om fredagen. Ved bestilling af tilgodebeviser må du påregne en sagsbehandlingstid på op til 4 uger.

Hvor mange point kan jeg regne med for hver spørgeundersøgelse?

Det afhænger af spørgeundersøgelsens længde og art. Du vil som regel få mellem 500 og 3.000 point for hver gennemført deltagelse i en kortere spørgeundersøgelse.

Jeg fik i invitationen lovning på et beløb for spørgeundersøgelsen, men har efterfølgende fået et andet beløb? Hvad skyldes det?

Du modtager en invitation til en bestemt spørgeundersøgelse med en fastsat godtgørelse. Hvis du fuldt gennemfører denne spørgeundersøgelse, får du også depoint.

Hvor meget kan jeg tjene om måneden på spørgeundersøgelser?

Da vi ikke kan garantere dig et bestemt antal spørgeundersøgelser, er det heller ikke muligt for os at sige, hvor meget du kan tjene. Udfyldning af spørgeundersøgelser kan ikke regnes for at være en vigtig indtægtskilde. Vi gør vores bedste for at give alle panelmedlemmer de samme muligheder for at deltage i spørgeundersøgelser. Det er også af metodiske grunde vigtigt for markedsforskningsinstitutterne og deres kunder, at deltagerne til spørgeundersøgelserne er "almindelige" forbrugere, og ikke professionelle testpersoner.

Jeg har endnu ikke nogen PayPal-konto. Hvad skal jeg gøre?

Du har følgende muligheder: 1. Oprette en PayPal-konto med samme adresse som du angav, da du tilmeldte dig hos os. 2. Vente på at du får en meddelelse fra PayPal om, at du har modtaget en overførsel fra os. Meddelelsen vil være på engelsk. Men du skal ikke være bekymret: for dem som ikke taler engelsk har vi vedhæftet en information om, hvordan du kan hæve pengene (nemlig ved at klikke på "Claim your money"). 3. Få et tilgodebevis fra Præmieshoppen i stedet for en overførsel. Hvad er PayPal og koster det noget? PayPal er et online-betalingssystem hvormed man både kan overføre penge og modtage pengeoverførsler (www.paypal.com). Det koster ikke noget at tilmelde sig til og bruge PayPal. Der bliver ikke opkrævet gebyrer for din PayPal-konto. Selv hvis du overfører penge til din egen bankkonto eller bruger PayPal-kontoen til at handle på nettet, bliver der ikke påført yderligere omkostninger.

- Online spørgeskema -



Hvor tit vil jeg få invitationer til at deltage i spørgeundersøgelser?

Det afhænger af forskellige faktorer. På den ene side har dine social-demografiske data (køn, alder, bopæl, husstand, ...) betydning. På den anden side afhænger det også af, hvor mange kundeordrer vi får.

Hvorfor får jeg igen og igen beskeden, at min kvote for min profil er opbrugt?
Nogle gange søger vi efter flere forskellige målgrupper indenfor en spørgeundersøgelse. Desværre kan vi ikke spørge ind til alle egenskaber og forbrugsvaner ved tilmeldingsspørgeundersøgelsen, da registreringen ville være alt for tidskrævende. Desuden kan nogle af kendetegnene somme tider ændre sig. Derfor er vi nødt til at afprøve, om testpersonerne passer ind i en bestemt gruppe. Der kan det hænde, at du f.eks. er forbruger af produktet ABC, og derved grundlæggende opfylder kravene til undersøgelsen, men at kvoten for denne målgruppe allerede er nået, selv om vi stadig søger efter forbrugere af produktet XYZ. Hvis du skulle få denne tilbagemelding selv om du ikke er blevet stillet klassificeringsspørgsmål vil det skyldes, at du har reageret for sent på invitationen, eller at du fik invitationen kort før du nåede din kvote.

Hvorfor får jeg meddelelsen at jeg ikke passer til den søgte målgruppe, selv om jeg ikke har svaret på et eneste spørgsmål?

Det kan have flere forskellige årsager. En grund kunne være, at du åbner spørgeundersøgelsen med en forkert enhed. F.eks. er spørgeskemaet kun egnet til stationære Pc'ere. med en bestemt skærmopløsning, men du har åbnet det med en smartphone. Vores system genkender det og du får beskeden, at du ikke er egnet. Desværre kan du af tekniske årsager ikke længere deltage i spørgeundersøgelsen, selv om du bruger en anden enhed. Vi gør vores bedste for at gøre spørgsmålsskemaerne tilgængelige fra mange forskellige enheder, hvilket dog ikke altid er muligt. En anden grund kan være, at du var i udlandet da du modtog invitationen og derfra forsøgte at deltage i en spørgeundersøgelse, som kun er tiltænkt folk med bopæl i Tyskland/Østrig/Schweiz. Vi samarbejder med andre spørgeundersøgelsesinstitutter. En anden grund til at du får meddelelsen kan være, at du er tilmeldt hos andre udbydere af spørgeundersøgelser og allerede har deltaget i spørgeundersøgelsen dér.

- Spørgsmål til support / kontakt-



På hvilket sprog skal jeg tage kontakt og hvorfor?

Glaxes er en webside, der er oversat til mange forskellige sprog. Desværre har vi ikke afdelinger i alle lande og kan derfor ikke garantere, at vi kan svare på dit sprog. Derfor beder vi dig skrive til os på engelsk. På den måde kan vi være mere sikre på, at vi kan forstå dit spørgsmål og give dig et tilfredsstillende svar.

Kontakt

Sig blot til, hvis du har spørgsmål

Hos Glaxes.de gør vi vores yderste for at sørge for fairness og gennemsigtighed overfor vores brugere. Har du spørgsmål til databeskyttelsen eller har du et forbedringsforslag til vores webside?
Uanset hvad du har på tasterne, skal du ikke tøve med at skrive til os. Vi ville også glæde os hvis du fortæller lidt om din oplevelse.

Hvis du ikke ønsker at bruge vores kontaktformular:

  • Denkmalstraße 2, 45529 Hattingen
  • +49 2324 983 391
  • +49 2342 983 392
  • info@glaxes.com