Häufige Fragen (FAQ)

Mitgliedschaft+

Was ist glaxes.com?+

glaxes.com ist ein Online-Meinungspanel, das im Auftrag namhafter Unternehmen Umfragen zu Produkten, Werbung und Konzepten durchführt. Für jede Teilnahme sammelst du Punkte, die du gegen Prämien eintauschen kannst.

Wem gehört glaxes.com?+

Das glaxes.com-Panel wird von der deutschen Untiedt Research GmbH betrieben, einem Marktforschungsinstitut, das seit 1998 am Markt tätig ist.

Warum sollte ich mich bei glaxes.com anmelden?+

Bei glaxes.com hast du die Möglichkeit, an der Gestaltung neuer Produktideen, Services oder Werbekonzepte mitzuwirken. Zusätzlich wirst du für jede Umfrage mit Punkten belohnt, die du gegen Auszahlungen, Gutscheine oder Spenden einlösen kannst.

Ist die Anmeldung kostenlos?+

Ja. Die Anmeldung und Teilnahme bei glaxes.com sind kostenlos. Jede vollständig beantwortete Umfrage wird mit Punkten vergütet, die gegen Prämien eingelöst werden können.

Muss ich an jeder Umfrage teilnehmen?+

Nein. Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig. Du entscheidest bei jeder Einladung selbst, ob du teilnehmen möchtest.

Wie kann ich mich registrieren?+

Klicke auf unserer Startseite auf „Registrieren" und gib deine E-Mail-Adresse sowie einige Basisdaten (z. B. Name, Wohnort, Geschlecht und Alter) ein. Anschließend erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail. Klicke auf den Link, um deine Registrierung abzuschließen.

Ist meine Mitgliedschaft zeitlich begrenzt?+

Nein. Deine Mitgliedschaft ist unbefristet. Wir behalten uns jedoch vor, Profile zu entfernen, wenn über einen längeren Zeitraum nicht auf Umfrage-Einladungen reagiert wird.

Konto / Passwort / Sicherheit+

Wie kann ich mich bei glaxes.com einloggen?+

Über den Login-Bereich meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. In deinem Konto kannst du deine Daten verwalten, dein Punkteguthaben einsehen, Prämien einlösen oder deine Mitgliedschaft beenden.

Warum soll ich einen Anmeldefragebogen beantworten?+

Deine Profildaten helfen uns, dich gezielt zu passenden Umfragen einzuladen. Alle Angaben werden anonym ausgewertet, es werden keine personenbezogenen Daten an Auftraggeber weitergegeben. glaxes.com arbeitet nach den Datenschutzrichtlinien von BVM, ADM und ESOMAR.}

Welche Anforderungen gelten für mein Passwort?+

Dein Passwort sollte sicher sein und aus mindestens acht Zeichen bestehen mit mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, ein Sonderzeichen und einer Ziffer.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?+

Nutze die Funktion „Passwort vergessen" im Login-Bereich. Du erhältst anschließend eine E-Mail zum Zurücksetzen.

Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?+

Logge dich in deinem glaxes.com Konto ein und gehe zu den Profildaten. Dort kannst du deine Zugangsdaten jederzeit ändern. Nach einer E-Mail-Änderung erhältst du eine Bestätigung.

Was tun bei Verdacht auf unbefugten Zugriff?+

Ändere sofort dein Passwort und informiere unseren Kundensupport, damit wir dein Konto prüfen können.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?+

Logge dich ein und wähle unter „Profil" den Punkt „Mitgliedschaft beenden".

Umfragen+

Wie werde ich zu Umfragen eingeladen?+

Wenn eine Umfrage zu deinem Profil passt (z. B. Alter, Geschlecht), erhältst du eine Einladung per E-Mail oder per Push-Benachrichtigung in der glaxes.com-App.

Kann ich auch ohne Einladung an Umfragen teilnehmen?+

Ja. In deinem Nutzerkonto findest Du auf der Startseite unter dem Punkt UMFRAGEN einen Link, der Dich zu aktuell verfügbaren Umfragen leitet.

Wer erstellt die Umfragen?+

Die Umfragen werden von Marktforschungsunternehmen oder direkt von Auftraggebern erstellt und vorab geprüft.

Wie oft werde ich eingeladen?+

Das hängt von deinem Profil und der aktuellen Nachfrage ab. Häufig gibt es mehrere Einladungen pro Woche, eine feste Anzahl können wir jedoch nicht garantieren.

Wie lange dauert eine Umfrage?+

Die Dauer variiert je nach Umfrage. Die meisten Umfragen lassen sich in wenigen Minuten beantworten.

Wie viel Zeit habe ich nach einer Einladung zur Teilnahme?+

Manche Umfragen sind schnell ausgebucht, andere bleiben mehrere Tage offen. Daher lohnt es sich, zeitnah zu reagieren.

Warum werden zu Beginn häufig ähnliche Fragen gestellt?+

Wenn eine Umfrage bereits geschlossen ist oder du bestimmte Kriterien nicht erfüllst, leiten wir dich ggf. auf eine andere passende Studie weiter. Dabei können ähnliche Einstiegsfragen erneut gestellt werden.

Was bedeutet „passt nicht zur Zielgruppe"?+

Aktuell passt keine Umfrage zu deinem Profil. Als kleine Entschädigung schreiben wir dir 5 Trostpunkte auf deinem Punktekonto gut.

Was bedeutet „Teilnehmerzahl erreicht"?+

Die benötigte Anzahl an Teilnehmern wurde bereits erreicht und die Umfrage geschlossen. Auch hier erhältst du 5 Trostpunkte.

Was bedeutet „Ausschluss aus Qualitätsgründen"?+

Wenn Antworten widersprüchlich, extrem schnell oder inhaltlich nicht sinnvoll sind, kann ein Ausschluss erfolgen. Dies dient der Qualität der Studien. Bitte achte darauf, die Umfragen sorgfältig zu beantworten.

Warum bekomme ich für manche Umfragen keine Punkte?+

Punkte werden nur gutgeschrieben, wenn eine Umfrage vollständig und regelkonform abgeschlossen wird. Unvollständige Umfragen und Umfragen mit schlechter Antwortqualität (widersprüchliche Antworten, schnelles Durchklicken, unsinnige Antworten bei offen gestellten Fragen) werden nicht vergütet.

Ich habe ein Umfrage vollständig beantwortet, aber keine Punkte erhalten – warum?+

In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen oder Qualitätsausschlüssen kommen. Bitte wende dich an unseren Support, damit wir den Fall prüfen können.

Ich werde selten oder nie eingeladen – woran liegt das?+

Möglicherweise passen aktuell keine Umfragen zu deinem Profil oder dein Profil ist unvollständig. Halte deine Angaben daher stets aktuell und prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Werden meine Angaben vertraulich behandelt?+

Ja. Alle Angaben werden anonym ausgewertet und streng vertraulich behandelt. Auftraggeber erhalten keine personenbezogenen Daten. glaxes.com arbeitet nach den Datenschutzrichtlinien von BVM, ADM und ESOMAR.}

Vergütung / Punkte / Prämien +

Wie werde ich vergütet?+

Für jede vollständig abgeschlossene Umfrage erhältst du Punkte, die deinem Konto gutgeschrieben werden. Die Höhe der Vergütung hängt von Dauer und Art der Umfrage ab.

Kann ich zusätzliche Punkte durch Mitgliederwerbung erhalten?+

Ja. Du kannst über deinen persönlichen Einladungslink neue Mitglieder zu glaxes.com einladen. Sobald ein geworbener Tester den Anmeldefragebogen ausfüllt und an mindestens einer Umfrage erfolgreich teilnimmt, erhältst du 300 Extra-Punkte.

Wo finde ich meinen Einladungslink?+

Deinen persönlichen Einladungslink findest du in deinem Nutzerkonto im Bereich „Mitglieder werben“. Dort kannst du den Link ganz einfach kopieren und mit Freunden teilen.

Wie funktioniert der Prämienshop?+

Sobald du den Mindestpunktestand erreicht hast, kannst du deine Punkte im Prämienshop in deinem Nutzerkonto einlösen.

Welche Prämien gibt es?+

Du kannst deine Punkte gegen Auszahlungen, Gutscheine oder Spenden eintauschen. Die verfügbaren Prämien siehst du im Prämienshop.

Ich habe eine Prämie bestellt, aber bis jetzt noch nicht erhalten. Woran liegt das?+

Auszahlungen und Prämien werden regelmäßig bearbeitet. PayPal-Auszahlungen erfolgen in der Regel am Freitag nach der Bestellung, andere Prämien kurz darauf. Bei Verzögerungen kontaktiere bitte unseren Support.

Wie lange sind meine Punkte gültig?+

Punkte sind ab Gutschrift zwei Jahre gültig. Danach verfallen nicht eingelöste Punkte.

Ist eine Auszahlung unter dem Mindestpunktestand möglich?+

Nein, eine Auszahlung ist erst nach Erreichen des Mindestpunktestands möglich.

Ich habe kein PayPal-Konto – was kann ich tun?+

Alternativ kannst Du eine andere Prämie im Prämienshop wählen oder ein kostenloses PayPal-Konto mit derselben E-Mail-Adresse anlegen, mit der du dich bei glaxes.com angemeldet hast.

Was ist PayPal und kostet es mich etwas?+

PayPal ist ein kostenloses Online-Bezahlsystem zum Senden und Empfangen von Geld (www.paypal.de). Für Anmeldung, Nutzung oder Überweisungen fallen keine Gebühren an.